PERGUNTAS FREQUENTES:

COMO COMPRAR 

Onde posso encontrar os produtos Maxme Bio?

Nossos produtos são vendidos por meio do nosso e-commerce www.maxme.bio/produtos e nos principais marketplaces do mercado nacional. 

Como faço para realizar um pedido?

Para realizar sua compra, basta escolher seus produtos adicionando-os ao carrinho de compras. Após clicar em “Finalizar Compra”, informe seus dados de login ou crie uma conta para seguir para a página de Check-out.

 

Qual o prazo de entrega?

Preenchendo o CEP do seu endereço no carrinho de compras, é possível estimar o prazo de entrega para sua região.

Quais são as formas de pagamento na finalização da compra?

Disponibilizamos as seguintes formas de pagamento: cartão de crédito, boleto bancário ou Pix.

As compras podem ser parceladas?

Sim, em nosso site é possível parcelar o seu pedido em até 6x sem juros. Para parcelar, na página de finalização da compra e opções de pagamento, selecione a forma de parcelamento desejada.

Minha compra não foi aprovada pela operadora de cartão de crédito. O que devo fazer?

Calma, nós podemos te ajudar! A sua compra pode não ter sido aprovada por alguns motivos:

1. Você sem querer informou algum dado do cartão errado. Então, vale tentar novamente!

2. O banco ou operadora pode não ter autorizado a transação. Nesse caso, entre em contato com eles para que possam liberar a compra e você finalizar o seu pedido.

Se o meu pedido não chegar, o que devo fazer?

Você poderá acompanhar o seu pedido por meio do nosso site e informações enviadas para o seu e-mail. Caso a transportadora realize alguma tentativa de entrega e não consiga concluir por algum erro no endereço, ausência de destinatário ou qualquer outro motivo, você será informado. Caso não receba nenhuma notificação, você poderá entrar em contato conosco através dos nossos canais de atendimento. 

 

Ainda não recebi meu pedido, e quero cancelar. O que fazer?

Se o seu pedido ainda estiver em trânsito será necessário entrar em contato com nossa Central de Atendimento, manifestando seu arrependimento e recusar no recebimento. Após o recebimento do produto em nossa loja, a equipe entrará em contato para confirmar os dados da solicitação de estorno/reembolso no prazo de 7 dias úteis.

Se o seu pedido ainda não foi despachado, deve solicitar via e-mail marketplace@vidami.com.br para que possamos providenciar o estorno/reembolso.

A Maxme Bio isenta-se da obrigação de cancelar qualquer compra na qual o produto não preencha os requisitos elencados neste dispositivo.

Posso trocar ou devolver o produto após o recebimento?

Se após o recebimento do seu pedido, você identificar alguma avaria na embalagem ou se os produtos entregues não estiverem de acordo com a sua compra, você poderá entrar em contato através do nosso SAC para que possamos avaliar a sua situação e solucionarmos o caso da melhor forma possível. Para troca ou devolução de um produto, o prazo é de até 7 (sete) dias corridos, a ser contado a partir da data de entrega. Para esta solicitação, pedimos a gentileza de entrar em contato pelo e-mail xxxxxxxxx. 

 

Posso confiar na segurança do site Maxme Bio?

Sim, você pode comprar com tranquilidade! Utilizamos o sistema de segurança da Let’s Encrypt, que é de extrema confiabilidade. A sua principal vantagem é a camada de segurança que os dados trocados entre navegador e servidor ganham com a criptografia.

 

O QUE PRECISO SABER SOBRE OS SUPLEMENTOS?

 

Para quem os suplementos da Maxme Bio são indicados? 

Os produtos da Maxme Bio são indicados para pessoas acima de 19 anos, que desejam cuidar de sua alimentação, bem-estar e saúde com produtos eficientes e de qualidade. 

Quais as razões para começar a suplementar a alimentação?

A alimentação é a maior fonte de vitaminas e proteínas para o organismo. Porém, ela nem sempre é suficiente para suprir as necessidades nutricionais das pessoas. Em muitos casos, a suplementação é uma das alternativas mais eficazes para quem precisa repor vitaminas e nutrientes, tem alimentação inadequada ou insuficiente e/ou quem tem o sistema debilitado. Outra razão para se suplementar é quando há demanda metabólica aumentada, seja em casos de doenças consuptivas ou atividades físicas intensas.

 

Como devo tomar os suplementos?

O recomendado é a utilização do produto de forma diária e contínua, sempre acompanhado de líquidos (de preferência água, chás e sucos) em temperatura ambiente ou fria. A quantidade de cápsulas a ser ingeridas irá variar de acordo com cada produto e com a necessidade de cada pessoa. 

Por quanto tempo devo usar os suplementos? 

O ideal é que a suplementação alimentar seja feita diariamente e deforma contínua para que os resultados sejam visíveis e satisfatórios. O tempo de uso pode variar de ciclos a partir de 3 meses, de acordo com a necessidade de cada pessoa ou conforme prescrição médica.  

 

Suplementos substituem a alimentação? 

Existem os suplementos substitutos de refeição, mas esses são uma classe específica de produtos. No geral, os suplementos servem para complementar a dieta e não para substituir a alimentação. 

 

Quais são as contraindicações dos suplementos da Maxme Bio?

Não existe nenhum efeito colateral relacionado ao consumo dos produtos. Porém, os suplementos devem ser evitados por pessoas que já tenham alguma alergia sabida a qualquer um de seus ingredientes. Também não é recomendado menores de 19 anos. No caso de grávidas ou que amamentam, idosos, pessoas com doenças preexistentes ou que utilizam algum remédio regularmente, é necessário a consulta médica antes de começar o uso da suplementação.

 

Gestantes e lactantes podem tomar o suplemento?

Durante a gestação ou a amamentação, recomendamos que o uso do produto seja feito EXCLUSIVAMENTE mediante prescrição médica e haja acompanhamento de um médico responsável ao longo do período.

 

Posso abrir minha cápsula e dissolver o conteúdo em líquidos ou alimentos?

Não indicamos a abertura, pois as cápsulas são idealizadas com a função de proteger a mucosa da boca e do esôfago e para que ela possa agir de forma lenta, garantindo sua eficácia. Justamente por isso, elas são seladas.

Além disso, dependendo da superfície e do utensílio utilizado para abri-la, aumenta-se o risco de contaminação com outros materiais, bem como contaminação por bactérias e fungos. 

 

As cápsulas da Maxme Bio são veganas?

Por enquanto, apenas as cápsulas do Booster Mitocondrial são veganas. Mas estamos trabalhando para que, em breve, as cápsulas de todos os outros produtos sejam também. 

 

Os suplementos Maxme Bio são seguros?

Sim. Os produtos são resultado de uma rigorosa seleção de matérias-primas, extensa pesquisa científica e tecnologia de ponta. Todos foram desenvolvidos por uma equipe multidisciplinar formada por médicos, nutricionistas e neurocientistas, que tiveram como foco a criação de fórmulas especiais, de acordo com todos os parâmetros de segurança e qualidade exigidos pela legislação brasileira.